Nous sommes à la recherche d’un directeur de comptes expérimenté pour se joindre à une équipe soutenant la prestation de services informatiques et l’engagement des clients, en particulier dans le secteur public. Le poste exige une solide expérience en consultation, en intégration de systèmes informatiques et en gestion de clients dans des environnements d’infrastructure complexes.
Responsabilités:
- Conseiller et accompagner les clients disposant d’infrastructures informatiques hétérogènes
- Gérer les relations avec les clients, en particulier avec les institutions du secteur public
- Organiser et animer des rencontres avec les clients, gérer les négociations et résoudre les conflits
- Maintenir une approche de travail structurée et axée sur les résultats, conformément aux normes de service informatique.
- Utiliser les outils MS Office (Outlook, Word, Excel) dans les opérations quotidiennes
- Identifier et gérer les améliorations de la prestation de services et les exigences des clients
- Soutenir la maintenance des données CRM et effectuer des analyses de base
Profil recherché :
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Diplôme en informatique de gestion, en informatique ou dans un domaine connexe
- Alternativement, suivi d’une formation en informatique avec 3 ans d’expérience ou 5 ans d’expérience dans la gestion de comptes informatiques
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Au moins 1 an d’expérience (entre le 06/2020 et le 06/2025) dans :
- Support client dans les grandes infrastructures informatiques
- Conseil en informatique ou intégration de systèmes
- Gestion de comptes liés aux services informatiques
- Au moins 180 jours-personnes d’expérience pratique avec MS Office (Outlook, Word, Excel)
- Haut niveau d’initiative, d’indépendance et de résilience
- Solides compétences en communication et en négociation
- Attitude orientée vers le service et capacité à travailler en équipe
- Maîtrise de l’allemand (niveau C1 minimum)
Actifs (facultatif) :
- Expérience en vente ou en gestion de comptes pour l’informatique dans le secteur public
- Expérience de la coordination des processus et des tâches pour des prestataires de services informatiques
- Au moins 1 an d’expérience avec les outils CRM (entre 06/2020 et 06/2025)
- Certification ITIL
- Pensée analytique et compréhension rapide
Pourquoi nous rejoindre ?
C’est votre chance de grandir dans un environnement stable et respecté axé sur la transformation numérique dans le secteur public. Vous serez exposé à des projets informatiques de pointe tout en bénéficiant d’une flexibilité et d’un impact réel dans votre travail quotidien.
Les opportunités sont nombreuses. Du développement d’applications nues à l’informatique Gestion des infrastructures, y compris la conception, l’architecture et les exigences analyse.
Bien qu’ouvert aux technologies utilisées par nos clients, ABAKUS IT-SOLUTIONS cherche à principalement mais pas seulement des consultants maîtrisant : Serveurs Windows et Linux, réseaux, développements (JAVA, SAP, .NET,...) ainsi que des experts hautement spécialisés par exemple en cybersécurité ou en Content Management System (CMS) (SharePoint, Drupal, WebLogic...).
Dans en termes de compétences non techniques, ABAKUS IT-SOLUTIONS recrute des personnes dynamiques, ouvertes au monde, intéressé par l’innovation et ayant un sens aigu du client relation.
Un Une bonne maîtrise de l’anglais est indispensable, la capacité de parler français, allemand ou néerlandais est un atout.
Même Bien que la plupart de nos postes nécessitent au moins 3 ans d’expérience, certains sont ouverts aux nouveaux arrivants.
