Wir suchen einen erfahrenen Account Manager, der ein Team bei der IT-Servicebereitstellung und Kundenbetreuung unterstützt – insbesondere im öffentlichen Sektor. Die Position erfordert fundierte Kenntnisse in der Beratung, IT-Systemintegration und im Kundenmanagement in komplexen IT-Infrastrukturen.
Aufgaben:
- Beratung und Betreuung von Kunden mit heterogenen IT-Infrastrukturen
- Verantwortung für das Kundenmanagement, insbesondere im öffentlichen Bereich (Behörden, Verwaltung)
- Organisation und Durchführung von Kundengesprächen sowie Verhandlungsführung und Konfliktlösung
- Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise gemäß IT-Service-Standards
- Tägliche Arbeit mit MS Office (Outlook, Word, Excel)
- Aufnahme und Steuerung von Kundenanforderungen sowie Prozessoptimierung im IT-Service-Umfeld
- Pflege und Auswertung von CRM-Daten
Erforderliches Profil:
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Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem vergleichbaren IT-nahen Bereich
- Alternativ: Abgeschlossene IT-Ausbildung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung oder 5 Jahre Erfahrung im IT-Account Management
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Mindestens 1 Jahr Erfahrung (zwischen 06/2020 und 06/2025) in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
- Kundenbetreuung in großen IT-Infrastrukturen
- IT-Beratung oder Systemintegration
- IT-bezogenes Account Management
- Mindestens 180 Personentage praktische Erfahrung mit MS Office (Outlook, Word, Excel)
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit und selbstständiger Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Service- und kundenorientiertes Denken sowie Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1)
Wünschenswerte Zusatzqualifikationen:
- Erfahrung im Vertrieb oder Account Management von IT-Dienstleistungen im öffentlichen Sektor
- Kenntnisse in der Prozess- und Aufgabensteuerung bei IT-Dienstleistern
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Umgang mit CRM-Tools (zwischen 06/2020 und 06/2025)
- ITIL-Zertifizierung
- Analytisches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe
Warum bei uns einsteigen?
Dies ist Ihre Chance, sich in einem stabilen und angesehenen Umfeld weiterzuentwickeln – mit Fokus auf die digitale Transformation im öffentlichen Sektor. Sie arbeiten an innovativen IT-Projekten und profitieren gleichzeitig von Flexibilität und echtem Gestaltungsspielraum in Ihrem Arbeitsalltag.
Opportunities are numerous. From bare applications development to of IT infrastructures management including conception, architecture and requirements analysis.
Although open to technologies used by our customers, ABAKUS IT-SOLUTIONS seeks mainly but not only consultants mastering: Windows and Linux Servers, networks, developments (JAVA, SAP, .NET,…) as well as highly specialized experts for example in cybersecurity or in Content Management System (CMS) (SharePoint, Drupal, WebLogic…).
In terms of non-technical competencies, ABAKUS IT-SOLUTIONS hires dynamic persons, open to the world, interested by innovation and having a keen sense of client relationship.
A very good command of English is essential, the capacity to speak French, German or Dutch is an asset.
Even though most of our positions require at least 3 years of experience, some are open to new starters.
