ABAKUS IT-SOLUTIONS - Your IT Comfort Expert!

ABAKUS IT SOLUTIONS est à la recherche d'un(e) exceptionnel(le) Chef d'Équipe Technique (TTL) pour rejoindre l'équipe de notre client de renom. En tant que TTL, vous serez à la tête de la gestion quotidienne de l'équipe opérationnelle, en menant la livraison efficace des services, en assurant un contrôle de qualité impeccable et en stimulant l'amélioration continue.

En tant que Chef d'Équipe Technique, vous plongerez dans une gamme diversifiée de responsabilités, notamment :

• Gestion Opérationnelle Quotidienne : Prendre en charge les équipes Front Office et/ou Back Office, orchestrant la planification, la définition des tâches et leur exécution.
• Gestion des Ressources : Allouer et gérer stratégiquement les ressources pour maximiser l'efficacité.
• Engagement Proactif : Collaborer étroitement avec la hiérarchie, identifier les défis, proposer des améliorations de processus, suivre les activités par rapport aux objectifs et fournir régulièrement des rapports perspicaces.
• Suivi des Coûts et des Délais : Garder un œil vigilant sur les coûts, les échéanciers et l'utilisation des ressources.
• Contrôle des Changements : Guider le processus de contrôle des changements avec finesse, en assurant une mise en œuvre sans heurts et une perturbation minimale.
• Leadership et Développement : Fournir un leadership inspirant à l'équipe opérationnelle, en développant leurs compétences et leur expertise tout en favorisant une culture d'amélioration continue.

Pour exceller dans ce rôle, vous devriez apporter les qualifications et compétences suivantes à la table :

• Fortes Compétences en Gestion de Projet : Faire preuve de maîtrise des méthodologies de gestion de projet pour naviguer aisément dans les tâches complexes.
• Gestion d'Équipe Efficace : Démontrer une solide compétence en leadership et en gestion.
• Gestion de la Qualité : Faire preuve d'une attention particulière aux normes de qualité et à l'amélioration perpétuelle.
• Connaissance Avancée des Produits Informatiques : Posséder une compréhension approfondie et une expérience pratique des matériels et logiciels informatiques.

Votre acuité analytique et technique sera cruciale, notamment :

• Maîtrise des Applications MS Office : Exploiter la puissance des applications MS Office pour analyser les données et présenter des rapports avec finesse.
• Certifié ITIL V4 Foundation : Détenir la prestigieuse certification ITIL V4 Foundation.

En tant que Chef d'Équipe Technique, vous devez exceller dans les compétences en gestion et organisation, notamment :

• Développement de Procédures : Élaborer et maintenir des procédures unitaires opérationnelles, en veillant à la clarté et au respect des directives.
• Optimisation et Amélioration des Services : Promouvoir les améliorations continues et les optimisations, en renforçant l'efficacité opérationnelle.
• Facilitation du Changement : Promouvoir le changement au sein de l'équipe, en favorisant l'adaptabilité et l'innovation.
• Engagement des Parties Prenantes : Tenir des réunions de travail productives, en communiquant efficacement les objectifs, les progrès et en traitant les préoccupations.
• Analyse de la Satisfaction des Utilisateurs : Analyser la satisfaction des utilisateurs pour identifier les domaines d'amélioration et répondre efficacement à leurs besoins.

Pour saisir cette opportunité, vous devriez répondre aux critères d'expérience suivants :

• Éducation : Posséder un diplôme délivré pour le premier cycle de l'enseignement supérieur et justifier de 7 ans d'expérience pertinente dans des rôles indicatifs ou similaires.
• Expérience dans le Cadre ITIL : Avoir au moins un an d'expérience pertinente dans les services informatiques gérés conformément au cadre ITIL.
• Maîtrise de l'Anglais et du Français
• Capacité de Multitâche et Orientation Résultats : Exceller dans la gestion de plusieurs tâches simultanément tout en restant concentré sur la réalisation des résultats.
• Précision et Orientation Qualité : Adopter une approche méticuleuse, axée sur la qualité et l'exactitude.
• Orientation vers l'Équipe : Favoriser une mentalité collaborative et centrée sur l'équipe, en valorisant la coopération et en tirant parti des forces de l'équipe.

Lancez-vous dans cette excitante aventure avec nous et menez notre équipe technique vers des sommets de succès sans précédent !

Veuillez noter qu'une vérification de casier judiciaire sera nécessaire pour ce poste.