ABAKUS IT-SOLUTIONS - Your IT Comfort Expert!

ABAKUS IT SOLUTIONS sucht nach einem herausragenden Technical Team Leader (TTL), um sich unserem angesehenen Kunden anzuschließen. Als TTL sind Sie für das tägliche operative Teammanagement verantwortlich, leiten die effiziente Servicebereitstellung, gewährleisten makellose Qualitätskontrolle und treiben kontinuierliche Verbesserungen voran.

Als unser Technical Team Leader werden Sie eine vielfältige Palette von Aufgaben übernehmen, darunter:

• Tägliches operatives Management: Übernehmen Sie die Leitung der Front-Office- und/oder Back-Office-Teams, orchestrieren Sie die Planung, die Definition von Aufgaben und deren Ausführung.
• Ressourcenmanagement: Allokieren und verwalten Sie Ressourcen strategisch, um die Effizienz zu maximieren.
• Proaktive Einbindung: Arbeiten Sie eng mit der Hierarchie zusammen, identifizieren Sie Herausforderungen, schlagen Sie Prozessverbesserungen vor, verfolgen Sie Aktivitäten gegenüber Zielen und liefern Sie regelmäßige, aufschlussreiche Berichte.
• Kosten- und Zeitüberwachung: Behalten Sie Kosten, Zeitpläne und Ressourcennutzung im Auge.
• Änderungskontrolle: Leiten Sie den Änderungssteuerungsprozess mit Finesse, um eine nahtlose Implementierung und minimale Störungen sicherzustellen.
• Führung und Entwicklung: Bieten Sie inspirierende Führung für das operative Team, fördern Sie ihre Fähigkeiten und Expertise und pflegen Sie eine Kultur kontinuierlicher Verbesserung.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen und Kompetenzen mitbringen:

• Starke Projektmanagementfähigkeiten: Zeigen Sie Beherrschung von Projektmanagementmethoden, um komplexe Aufgaben mühelos zu bewältigen.
• Effektives Teammanagement: Demonstrieren Sie robuste Führungs- und Managementfähigkeiten.
• Qualitätsmanagement: Zeigen Sie eine scharfe Ausrichtung auf Qualitätsstandards und kontinuierliche Verbesserung.
• Fortgeschrittene IT-Produktkenntnisse: Besitzen Sie ein tiefes Verständnis und praktische Erfahrung mit IT-Hardware und -Software.

Ihre analytischen und technischen Fähigkeiten sind entscheidend, einschließlich:

• Beherrschung von MS Office-Anwendungen: Nutzen Sie die Kraft von MS Office-Anwendungen, um Daten zu analysieren und Berichte mit Finesse zu präsentieren.
• ITIL V4 Foundation Zertifiziert: Besitzen Sie die angesehene ITIL V4 Foundation Zertifizierung.

Als Technical Team Leader müssen Sie in Management- und Organisationskompetenzen herausragend sein, darunter:

• Prozedurentwicklung: Entwickeln und pflegen Sie betriebliche Prozeduren, um Klarheit und Einhaltung der Richtlinien sicherzustellen.
• Serviceverbesserungen und -optimierung: Treiben Sie kontinuierliche Serviceverbesserungen und -optimierungen voran, um die betriebliche Effizienz zu verbessern.
• Veränderungsförderung: Fördern Sie Veränderungen im Team und fördern Sie Anpassungsfähigkeit und Innovation.
• Stakeholder-Engagement: Führen Sie produktive Arbeitsbesprechungen mit internen Nutzern durch, kommunizieren Sie effektiv Ziele, Fortschritte und adressieren Sie Bedenken.
• Analyse der Benutzerzufriedenheit: Führen Sie eine Analyse der Benutzerzufriedenheit durch, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren und Benutzerbedürfnisse effektiv anzugehen.

Um diese Gelegenheit zu nutzen, sollten Sie folgende Erfahrungskriterien erfüllen:

• Bildung: Besitzen Sie einen Abschluss für den ersten Studienzyklus und verfügen Sie über 7 Jahre relevante Erfahrung in ähnlichen Positionen.
• Erfahrung mit dem ITIL Framework: Haben Sie mindestens ein Jahr relevante Erfahrung in der Verwaltung von IT-Diensten gemäß dem ITIL Framework.
• Fließend in Englisch und Französisch
• Multitasking und Ergebnisorientierung: Excellieren Sie darin, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen und bleiben Sie fokussiert auf die Ergebnislieferung.
• Präzision und Qualitätsorientierung: Übernehmen Sie eine akribische Herangehensweise und setzen Sie auf Qualität und Genauigkeit.
• Teamorientierung: Fördern Sie eine kooperative und teamorientierte Denkweise, schätzen Sie Zusammenarbeit und nutzen Sie die Stärken der Teammitglieder.

Begib dich mit uns auf diese spannende Reise und führe unser technisches Team zu beispiellosem Erfolg!

Bitte beachten Sie, dass für diese Position eine Überprüfung des Strafregisters erforderlich ist.