Wir suchen derzeit einen erfahrenen IT-Supporttechniker Level 1, der ein dynamisches IT-Supportteam in einer großen internationalen Organisation mit Sitz in Luxemburg verstärkt. Der erfolgreiche Kandidat wird technischen First-Level-Support leisten und einen qualitativ hochwertigen Service für Endnutzer sicherstellen.
Hauptaufgaben:
- Bereitstellung von First-Level-Support für einfache Vorfälle und Serviceanfragen.
- Fehleranalyse und -behebung bei Standardproblemen, Informationssammlung und Eskalation bei Bedarf.
- Durchführung von Netzwerkkabelarbeiten vor Ort und in Technikräumen.
- Unterstützung bei der Nutzung von Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Planner, To Do, etc.).
- Verwaltung mobiler Geräte: Registrierung/Abmeldung, Überwachung, Benutzerprofile, Verwaltung von Telefonleitungen.
- Fehlerbehebung bei Remotezugriffen über Verwaltungsplattformen.
- Unterstützung der Benutzer beim Herunterladen von Signaturzertifikaten und bei OTP-Registrierungen.
- Unterstützung beim Datei-Sharing (Netzlaufwerke, Wiederherstellung, Informationen zu Speicherzwecken).
- Sichere Datenlöschung auf PCs, Servern, Telefonen usw. gemäß interner Richtlinien.
- Ermittlung installierter Software und Zuordnung zu Benutzern.
- Durchführung einer jährlichen Inventur per Barcode-Scan aller IT-Geräte.
- Überwachung des IT-Lagerbestands und rechtzeitige Benachrichtigung bei Engpässen.
- Organisation der Hardwarelagerung: Auspacken, Mülltrennung, Etikettierung, Scannen und Einlagerung.
- Technischer Support für hybride Meetings, Videokonferenzen und Web-Streaming.
Anforderungen:
- Sprachen: Sehr gute Kenntnisse in Englisch und Französisch.
- Erfahrung: Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit ServiceNow oder ähnlichen Tools.
- Systeme: Fundierte Kenntnisse von Windows 10 und 11.
- Tools: Erfahrung mit der Microsoft 365 Plattform.
- Active Directory: Kenntnisse in Standardverwaltung (Benutzer/Gruppen, Passwortzurücksetzungen, etc.)
- Zusätzliche Tools: Kenntnisse in WipeDrive und Webex sind von Vorteil.
Diese Position bietet eine hervorragende Gelegenheit für eine motivierte IT-Fachkraft, die in einem strukturierten und multikulturellen Umfeld wachsen möchte. Sie arbeiten vor Ort als Teil eines engagierten Teams und bieten technische Unterstützung für Endanwender.
Interesse? Senden Sie uns Ihren aktuellen Lebenslauf – wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Opportunities are numerous. From bare applications development to of IT infrastructures management including conception, architecture and requirements analysis.
Although open to technologies used by our customers, ABAKUS IT-SOLUTIONS seeks mainly but not only consultants mastering: Windows and Linux Servers, networks, developments (JAVA, SAP, .NET,…) as well as highly specialized experts for example in cybersecurity or in Content Management System (CMS) (SharePoint, Drupal, WebLogic…).
In terms of non-technical competencies, ABAKUS IT-SOLUTIONS hires dynamic persons, open to the world, interested by innovation and having a keen sense of client relationship.
A very good command of English is essential, the capacity to speak French, German or Dutch is an asset.
Even though most of our positions require at least 3 years of experience, some are open to new starters.
