Responsabilités
- Identifier, analyser et challenger les besoins métier et clients afin d’assurer leur adéquation avec les contraintes fonctionnelles et techniques.
- Traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles claires pour les solutions ServiceNow.
- Modéliser et documenter les processus métier, les workflows et les flux de données à l’aide de techniques de modélisation telles que UML, ARIS et les mock-ups.
- Collaborer avec les équipes de développement pour garantir une mise en œuvre fluide.
- Participer aux activités d’analyse fonctionnelle et accompagner les équipes tout au long du cycle de développement.
- Préparer et contribuer aux tests de bout en bout afin de garantir la qualité des livrables.
- Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouvelles solutions via des activités de conduite du changement.
- Assurer le rôle d’interface principale entre les parties prenantes et les contributeurs projet.
- Identifier les risques, contraintes et opportunités d’amélioration afin de garantir la réussite des livraisons.
- Assurer la prise en charge autonome de certains sujets tout en travaillant en équipe dans un contexte Agile.
Profil recherché
- Minimum 6 ans d’expérience en tant que Business Analyst.
- Expérience en analyse fonctionnelle et en optimisation des processus métier.
- Une connaissance ou expérience de ServiceNow est fortement appréciée.
- Bonne compréhension des processus de workflow et des solutions orientées client.
- Expérience en techniques de modélisation (UML, ARIS, mock-ups).
- Bonne maîtrise des outils MS Office.
- Expérience Agile (Product Owner / Feature Owner) est un plus.
- Une expérience dans le secteur bancaire est un atout.
Langues
- Néerlandais : très bonnes compétences à l’écrit et à l’oral.
- Français : très bonnes compétences à l’écrit et à l’oral.
- Anglais : très bonnes compétences à l’écrit et à l’oral.
Soft skills
- Esprit analytique et structuré.
- Excellentes capacités de résolution de problèmes.
- Très bonnes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
- Orientation client.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un bon team player.
- Adaptabilité et ouverture au changement.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoignez un environnement stimulant et innovant où vous contribuerez à des projets de transformation digitale, collaborerez avec des professionnels talentueux et participerez à l’amélioration des processus métier grâce à la technologie. Vous aurez l’opportunité de développer votre expertise et d’évoluer dans une culture Agile et collaborative.