AISB-806 – IT Technician – Operations, Administration & Maintenance

Aperçu de la mission

Nous recherchons un technicien informatique qualifié (exploitation, administration et maintenance) pour assurer le support des opérations informatiques quotidiennes dans un environnement structuré et sécurisé. Ce poste comprend le déploiement des postes de travail, le support technique, la gestion des identités et des accès, le support du cycle de vie des logiciels et le dépannage réseau de base.

Vous travaillerez sur site et collaborerez étroitement avec les équipes informatiques, de cybersécurité et de projet locales afin de garantir la stabilité, la sécurité et la continuité des services informatiques.

Principales responsabilités

Provisionnement et déploiement

• Préparer, configurer et déployer des postes de travail à l'aide d'outils d'imagerie et de déploiement
• Tenir à jour des inventaires précis et organisés du matériel informatique et des périphériques.

Assistance technique et dépannage

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et de connectivité sur les appareils Windows 10/11
• Gérer les mises à jour des pilotes, la configuration du BIOS et la prise en charge des périphériques locaux

Gestion des identités et des accès

• Gérez les comptes d'utilisateurs, les groupes de sécurité et les autorisations dans Active Directory et Microsoft Entra ID.
• Prise en charge de la réinitialisation des mots de passe et de l'inscription à l' authentification multifacteurs (MFA)

Support du cycle de vie des logiciels et de la sécurité

• Prise en charge des outils de productivité bureautique (Microsoft Office, Adobe) et des applications spécifiques à l'entreprise
• Garantir la conformité des terminaux grâce à des correctifs réguliers et à la distribution de logiciels à distance
• Contribuer à l'amélioration de la sécurité des systèmes d'exploitation et des applications selon les directives
• Appuyer les tâches de correction des failles de sécurité informatique en coordination avec les équipes de cybersécurité.

Réseau et connectivité

• Dépanner la connectivité LAN et les problèmes de réseau de base pour assurer une communication sans faille

Soutien supplémentaire

• Contribuer aux projets informatiques locaux selon les besoins

Qualifications et expérience requises

Formation et expérience

• Formation professionnelle supérieure dans une discipline informatique pertinente avec un minimum de 2 ans d'expérience dans des fonctions de support technique ou d'assistance informatique
  OU
• Formation secondaire avec un minimum de 4 ans d'expérience pertinente après l'obtention du diplôme

Compétences techniques

• Expérience avancée en matière de support technique pour Windows 10/11 Professionnel ou Entreprise
• Connaissance pratique d' Active Directory et des stratégies de groupe (GPO)
• Connaissances de base en matière de réseaux ( TCP/IP, DNS, DHCP )

compétences générales

• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Capacité à expliquer clairement des problèmes techniques à des utilisateurs non techniques
• Mentalité professionnelle adaptée à un environnement structuré et axé sur la sécurité

Compétences linguistiques

• Anglais : Courant (avancé)

Conditions de travail

• Travail administratif sur site dans un environnement de bureau
• Un travail physique limité peut être requis
• Une habilitation de sécurité de niveau Secret OTAN est obligatoire.