Vos responsabilités
Implémentation & expertise technique
- Concevoir, configurer et déployer le CSDM sur la plateforme ServiceNow.
- Analyser les processus IT existants et évaluer leur alignement avec le modèle CSDM.
- Définir et mettre en œuvre des solutions visant à améliorer la qualité et l’efficacité des services IT.
Validation & amélioration continue
- Développer et exécuter des cas d’usage afin de valider la bonne implémentation du CSDM.
- Proposer des axes d’amélioration pour optimiser l’adoption et l’exploitation du modèle.
CMDB & Service Mapping
- Supporter l’implémentation et la stabilisation de la CMDB selon les standards CSDM
- Mettre en place et maintenir les liens entre Assets et CI’s ainsi que les tables de référence.
- Analyser et implémenter les concepts de Lifecycle Management dans la CMDB.
- Appliquer les différentes méthodes de Service Mapping dans ServiceNow.
Processus & gouvernance
- Implémenter les processus opérationnels et stratégiques IT basés sur le modèle CSDM.
- Contribuer à l’alignement des processus ITSM dans ServiceNow.
- Intégrer une vision high level de la réglementation NIS 2 dans les pratiques.
- La connaissance de la gestion de portefeuille dans ServiceNow est un atout.
Profil recherché
Rôle
- Senior Application Architect
- Expérience professionnelle : plus de 7 ans
- Expérience récente et pertinente exigée
Compétences clés
- CSDM: niveau expert
- ITIL: niveau expert
- ITSM Project Management: niveau avancé
- ServiceNow: niveau avancé, avec une vision transverse des modules
Soft Skills
- Capacité à évoluer dans un environnement complexe, technique et organisationnel.
- Excellentes compétences en communication, aussi bien avec des équipes opérationnelles que stratégiques.
- Approche structurée, orientée solutions et amélioration continue.
Langues
- Français ou néerlandais : niveau natif ou bilingue
- Anglais : niveau professionnel
Les opportunités sont nombreuses. Du développement d’applications nues à l’informatique Gestion des infrastructures, y compris la conception, l’architecture et les exigences analyse.
Bien qu’ouvert aux technologies utilisées par nos clients, ABAKUS IT-SOLUTIONS cherche à principalement mais pas seulement des consultants maîtrisant : Serveurs Windows et Linux, réseaux, développements (JAVA, SAP, .NET,...) ainsi que des experts hautement spécialisés par exemple en cybersécurité ou en Content Management System (CMS) (SharePoint, Drupal, WebLogic...).
Dans en termes de compétences non techniques, ABAKUS IT-SOLUTIONS recrute des personnes dynamiques, ouvertes au monde, intéressé par l’innovation et ayant un sens aigu du client relation.
Un Une bonne maîtrise de l’anglais est indispensable, la capacité de parler français, allemand ou néerlandais est un atout.
Même Bien que la plupart de nos postes nécessitent au moins 3 ans d’expérience, certains sont ouverts aux nouveaux arrivants.
