Key Responsibilities
Implementation & Technical Expertise
- Design, configure, and deploy the CSDM on the ServiceNow platform.
- Analyze and assess existing IT service management processes and their alignment with the CSDM.
- Design and implement CSDM-based solutions to improve service quality and operational efficiency.
Validation & Continuous Improvement
- Develop and execute use cases to validate the correct implementation of the model.
- Propose continuous improvement initiatives to optimize CSDM adoption and usage.
CMDB & Service Mapping
- Support the implementation and stabilization of the CMDB in line with CSDM standards.
- Define and maintain relationships between Assets and Configuration Items (CIs), as well as reference tables within ServiceNow.
- Analyze and implement Lifecycle Management concepts within the CMDB and CSDM framework.
- Apply and manage the different Service Mapping implementation methods available in ServiceNow.
Processes & Governance
- Implement operational and strategic IT processes in ServiceNow based on the CSDM model.
- Contribute to the alignment and optimization of ITSM processes within ServiceNow.
- Apply a high-level understanding of NIS 2 regulatory requirements.
- Knowledge of ServiceNow Portfolio Management is considered an asset.
Profile
Role
- Senior Application Architect
- More than 7 years of professional experience
- Recent and relevant experience required
Key Skills
- CSDM: Expert level
- ITIL: Expert level
- ITSM Project Management: Advanced level
- ServiceNow: Advanced level, with strong cross-module understanding
Soft Skills
- Ability to operate effectively in complex technical and organizational environments.
- Strong communication skills, capable of interacting with both operational and strategic teams.
- Structured, solution-oriented mindset with a focus on continuous improvement.
Languages
- French or Dutch: Native or bilingual proficiency
- English: Professional working proficiency
Die Möglichkeiten sind zahlreich. Von der Entwicklung reiner Anwendungen bis zur IT Infrastrukturmanagement inkl. Konzeption, Architektur und Anforderungen Analyse.
Obwohl ABAKUS IT-SOLUTIONS offen für Technologien ist, die von unseren Kunden eingesetzt werden, ist das Unternehmen bestrebt, hauptsächlich, aber nicht nur Berater, die Folgendes beherrschen: Windows- und Linux-Server, Netzwerke, (JAVA, SAP, .NET,...) sowie hochspezialisierte Experten, z.B. im Bereich Cybersicherheit oder in Content Management Systemen (CMS) (SharePoint, Drupal, WebLogic...).
In in Bezug auf nicht-technische Kompetenzen stellt ABAKUS IT-SOLUTIONS dynamische Personen ein, die in die Welt, interessiert an Innovation und mit einem ausgeprägten Gespür für Kunden Beziehung.
Ein sehr Gute Englischkenntnisse sind unerlässlich, die Fähigkeit, Französisch, Deutsch oder Niederländisch zu sprechen ist eine Bereicherung.
Sogar Obwohl die meisten unserer Positionen mindestens 3 Jahre Erfahrung erfordern, sind einige offen für Neueinsteiger.
