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./Support IT

Luxembourg - Luxembourg

Full time

Support IT

Posted 1 Month ago

Êtes-vous à la recherche d'une nouvelle opportunité dans le support informatique? Souhaitez-vous travailler pour une société internationale?

Mission

Effectuer tout ou en partie des tâches permettant de garantir la qualité du service vis-à-vis des utilisateurs, clients et partenaires.

- Accueil téléphonique et prise en compte des demandes et incidents de toute nature.

- Évaluation préalable des dysfonctionnements, ouverture et clôture des tickets des incidents.

- Respect du cadre méthodologique et technique.

- Garantir la satisfaction des différentes parties prenantes.

- Identification des problématiques rencontrées et analyse du niveau d'urgence.

 

Profil

- Expérience d'au moins 3 ans dans le domaine du support informatique.

- Bonne maîtrise des outils informatiques en général (Exchange, Active Directory).

- Bonne connaissance de Jira.

- Sérieux(se), dynamique, rigoureux(se), doté(e) de bonnes capacités d'analyse et d'un esprit de synthèse.

- Maîtrise de l'anglais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.

 

Lieu: Luxembourg-ville.

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