Projektübersicht
Werden Sie Teil einer zukunftsorientierten IT-Transformationsinitiative, deren Schwerpunkt auf dem Aufbau einer modernen, agilen IT-Landschaft mit ServiceNow liegt. Das Projekt legt den Schwerpunkt auf Service Excellence und unterstützt die Stilllegung und Migration von Altsystemen und -prozessen, deren Übergang auf die ServiceNow-Plattform oder deren kontrollierte Außerbetriebnahme. Die Arbeit verbindet agile Methoden, ITIL-Best Practices und die Implementierung von ServiceNow.
Hauptaufgaben
- Verbesserung, Implementierung und Konfiguration von ServiceNow für Stilllegungs- und Migrationsprojekte.
- Beratung zur Stilllegung von Altsystemen und zur Migration von Prozessen/Daten zu ServiceNow.
- Analyse bestehender IT-Umgebungen, Erfassung von Anforderungen und deren Umsetzung in technische User Stories.
- Entwurf, Optimierung und Standardisierung von End-to-End-Prozessen in Übereinstimmung mit ITIL innerhalb des ServiceNow-Ökosystems.
- Sicherstellung der Compliance und Sicherheit bei Systemstilllegungen und Migrationen.
- Entwicklung und Pflege von Dashboards und Berichten in ServiceNow zur Überwachung des Projektfortschritts.
- Durchführung von Reifegradbewertungen und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten in ServiceNow und verwandten Prozessen.
- Schulung und Coaching interner Mitarbeiter zu ServiceNow-Funktionen im Zusammenhang mit Migration und Stilllegung.
- Enge Zusammenarbeit mit IT-Architektur, Infrastruktur, Betrieb und externen Partnern.
- Durchführung von Workshops zur Erfassung von Anforderungen, Prozessdefinition und Entscheidungsfindung.
Erforderliche Qualifikationen
- Abschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder gleichwertige Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung in der Bedienung, Implementierung und Konfiguration von ServiceNow.
- Fundierte Kenntnisse in ServiceNow ITSM und idealerweise Service Portfolio Management (SPM).
- Fundierte Kenntnisse in ServiceNow ITSM und idealerweise Service Portfolio Management (SPM).
- Nachgewiesene Erfahrung in Stilllegungs-/Migrationsprojekten (Prozess-/Datenmigration, Stilllegung von Altsystemen).
- Relevante ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. Certified Implementation Specialist ITSM/SPM).
- ITIL-Zertifizierung (mindestens ITIL 4 Foundation, idealerweise Managing Professional).
- Erfahrung in der Leitung oder Koordination von ServiceNow-Implementierungen, einschließlich Rollout-Management.
- Vertrautheit mit Process-Mining-Tools (z. B. Celonis) und JIRA ist von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit KPIs, Dashboards und Berichten innerhalb von ServiceNow.
Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten mit strukturierter Arbeitsweise.
Die Möglichkeiten sind zahlreich. Von der Entwicklung reiner Anwendungen bis zur IT Infrastrukturmanagement inkl. Konzeption, Architektur und Anforderungen Analyse.
Obwohl ABAKUS IT-SOLUTIONS offen für Technologien ist, die von unseren Kunden eingesetzt werden, ist das Unternehmen bestrebt, hauptsächlich, aber nicht nur Berater, die Folgendes beherrschen: Windows- und Linux-Server, Netzwerke, (JAVA, SAP, .NET,...) sowie hochspezialisierte Experten, z.B. im Bereich Cybersicherheit oder in Content Management Systemen (CMS) (SharePoint, Drupal, WebLogic...).
In in Bezug auf nicht-technische Kompetenzen stellt ABAKUS IT-SOLUTIONS dynamische Personen ein, die in die Welt, interessiert an Innovation und mit einem ausgeprägten Gespür für Kunden Beziehung.
Ein sehr Gute Englischkenntnisse sind unerlässlich, die Fähigkeit, Französisch, Deutsch oder Niederländisch zu sprechen ist eine Bereicherung.
Sogar Obwohl die meisten unserer Positionen mindestens 3 Jahre Erfahrung erfordern, sind einige offen für Neueinsteiger.
