Wir suchen eine/n motivierte/n Operations Officer (Junior), um unser dynamisches Team Servicing & Sales Support Channels for Enterprises (SSS CfE) zu verstärken. In dieser Rolle unterstützen und beraten Sie Geschäftskunden während der Vertragsphase, der Installation und der Nutzung unserer Plattformen wie Easy Banking Business und Isabel.
Diese Position konzentriert sich insbesondere auf die Bearbeitung von POPUP-Mandaten, eine Aufgabe, die Präzision, Struktur und tägliche Sorgfalt erfordert.
Ihre Aufgaben
- Unterstützung und Begleitung der Kunden beim Onboarding und bei der Nutzung der internen Plattformen (EBB & Isabel).
- Bearbeitung und Verwaltung der POPUP-Mandatsanfragen von Anfang bis Ende unter Gewährleistung von Genauigkeit und Compliance.
- Hauptansprechpartner für Kunden, Filialen und Business Center per Telefon und E-Mail.
- Teilnahme an einem strukturierten Schulungsprogramm, um alle Systeme und Verfahren vollständig zu beherrschen
- Enge Zusammenarbeit mit Ihrem Teammanager und Fachexperten, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
- Effizientes Management Ihrer Arbeitslast und Beitrag zu Prozessverbesserungsinitiativen innerhalb des Teams.
Ihr Profil
Ausbildung & Erfahrung
- Bachelor- oder Masterabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung in einer operativen oder administrativen Funktion.
TTechnische Kenntnisse
- Gute Kenntnisse der gängigen Office-Programme (Word, Excel, Access) und Online-Tools.
Sprachkenntnisse
- Gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Niederländisch, Französisch und Englisch.
Soft Skills
- Strukturierte, organisierte und analytische Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein.
- Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten
- Teamplayer mit einer proaktiven und methodischen Herangehensweise.
- Interesse am Erlernen und Nutzen moderner Online-Tools.
Warum Sie sich bewerben sollten
- Arbeiten Sie in einem kollaborativen, mehrsprachigen und zukunftsorientierten Umfeld.
- Tragen Sie zu innovativen Projekten bei, die das Kundenerlebnis verbessern.
- Profitieren Sie von einer strukturierten Einarbeitung, kontinuierlicher Unterstützung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Genießen Sie ein ausgewogenes hybrides Arbeitsmodell, das Flexibilität und Engagement fördert.
Wenn Sie eine strukturierte, kundenorientierte Person sind, die ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Team weiterentwickeln möchte, freuen wir uns, von Ihnen zu hören.
Die Möglichkeiten sind zahlreich. Von der Entwicklung reiner Anwendungen bis zur IT Infrastrukturmanagement inkl. Konzeption, Architektur und Anforderungen Analyse.
Obwohl ABAKUS IT-SOLUTIONS offen für Technologien ist, die von unseren Kunden eingesetzt werden, ist das Unternehmen bestrebt, hauptsächlich, aber nicht nur Berater, die Folgendes beherrschen: Windows- und Linux-Server, Netzwerke, (JAVA, SAP, .NET,...) sowie hochspezialisierte Experten, z.B. im Bereich Cybersicherheit oder in Content Management Systemen (CMS) (SharePoint, Drupal, WebLogic...).
In in Bezug auf nicht-technische Kompetenzen stellt ABAKUS IT-SOLUTIONS dynamische Personen ein, die in die Welt, interessiert an Innovation und mit einem ausgeprägten Gespür für Kunden Beziehung.
Ein sehr Gute Englischkenntnisse sind unerlässlich, die Fähigkeit, Französisch, Deutsch oder Niederländisch zu sprechen ist eine Bereicherung.
Sogar Obwohl die meisten unserer Positionen mindestens 3 Jahre Erfahrung erfordern, sind einige offen für Neueinsteiger.
