ABAKUS IT-SOLUTIONS est spécialisée dans les solutions informatiques bien pensées. Nous prenons en charge et exploitons des infrastructures informatiques pour des clients du commerce de détail, de l’industrie et du secteur public. Pour renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d’un(e) Analyste Support TI dédié (f/h/x) ayant une passion pour la technologie et un désir de faire une réelle différence le plus rapidement possible.
Vos tâches
Vous êtes le premier point de contact de vos collègues pour toutes les questions informatiques. Grâce à votre approche orientée service et orientée solution, vous assurez le bon fonctionnement de l’informatique interne et le travail de tous.
- Supervision du support de 1er et 2ème niveau pour les utilisateurs internes dans un environnement Windows
- Traitez les demandes d’assistance de manière indépendante : saisie des tickets, suivi et résolution rapide
- Coopération étroite avec le support de 3e niveau pour les défauts plus complexes
- Utilisation d’outils d’analyse et de surveillance pour assurer la disponibilité du système
- Exécution des déploiements matériels, des travaux de maintenance et des installations
Votre profil
- Au moins 2 ans d’expérience professionnelle dans le support informatique aux utilisateurs
- Méthode de travail fiable et axée sur le travail d’équipe – l’informatique est votre passion
- Volonté de se familiariser rapidement avec les nouveaux systèmes et processus
- Très bonne connaissance de l’environnement Windows : Windows 10, Microsoft Office (Outlook, Word, Excel), attribution de droits dans les structures de fichiers et de dossiers, télémaintenance et déploiements à distance
- Une première expérience avec Windows Server est un avantage
- Compréhension de base des technologies réseau
- La maîtrise de l’allemand au niveau de la langue maternelle ainsi que de très bonnes compétences en anglais sont obligatoires ; D’autres compétences linguistiques sont un avantage.
Notre offre
- Une tâche responsable avec une réelle valeur ajoutée pour le travail quotidien de vos collègues
- Intégration structurée et soutien continu d’une équipe expérimentée et serviable
- Un environnement de travail international et motivant, avec une place pour le développement personnel et professionnel
- Coaching individuel et formation régulière
- Rémunération liée à la performance et avantages supplémentaires attrayants
Cela vous semble être un défi passionnant ?
Dans ce cas, nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet via notre formulaire de candidature en ligne.
Les opportunités sont nombreuses. Du développement d’applications nues à l’informatique Gestion des infrastructures, y compris la conception, l’architecture et les exigences analyse.
Bien qu’ouvert aux technologies utilisées par nos clients, ABAKUS IT-SOLUTIONS cherche à principalement mais pas seulement des consultants maîtrisant : Serveurs Windows et Linux, réseaux, développements (JAVA, SAP, .NET,...) ainsi que des experts hautement spécialisés par exemple en cybersécurité ou en Content Management System (CMS) (SharePoint, Drupal, WebLogic...).
Dans en termes de compétences non techniques, ABAKUS IT-SOLUTIONS recrute des personnes dynamiques, ouvertes au monde, intéressé par l’innovation et ayant un sens aigu du client relation.
Un Une bonne maîtrise de l’anglais est indispensable, la capacité de parler français, allemand ou néerlandais est un atout.
Même Bien que la plupart de nos postes nécessitent au moins 3 ans d’expérience, certains sont ouverts aux nouveaux arrivants.
