ABAKUS IT-SOLUTIONS - Your IT Comfort Expert!

Afin de renforcer nos équipes, nous vous recherchons en tant que spécialiste du support informatique (f/m/d) pour nous rejoindre dès que possible.

Vous êtes la personne de contact directe pour vos collègues. Vous veillez à ce que tous les collègues puissent utiliser confortablement l'informatique de l'entreprise et se concentrer ainsi pleinement sur leur propre travail. L'orientation vers les solutions, l'enthousiasme pour les tâches délicates et l'amour des relations avec les personnes de toutes sortes sont pour vous une évidence. Alors postulez dès aujourd'hui et faites partie de la famille ABAKUS IT-SOLUTIONS.

Votre lieu de travail quotidien : Aix-la-Chapelle / Karlsruhe / Stuttgart / Cologne, bien sûr nous vous offrons aussi la possibilité de travailler à distance, dans la mesure où le projet le permet.

Vos tâches :

• Au sein de l'équipe, vous assurez une expérience informatique sans faille et fournissez un support de 1er et 2ème niveau à vos collègues.
• Vous gérez le processus de gestion des incidents et des problèmes sur une base quotidienne. Vous enregistrez les demandes de support dans le ticketing informatique. Vous suivez le statut de traitement et fournissez des solutions en temps voulu.
• Vous êtes en contact permanent avec les spécialistes de 3e niveau.
• Vous utilisez des outils d'analyse et de surveillance
• Vous effectuez de manière autonome les déploiements de matériel, les tâches de maintenance du matériel et les installations.

C'est ce que vous devez apporter avec vous :

• Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans l'assistance aux utilisateurs informatiques.
• Vous êtes un joueur d'équipe fiable. L'informatique est une passion pour vous.
• Vous êtes capable d'apprendre de nouveaux processus de manière dynamique.
• Vous disposez d'une solide expertise dans l'environnement client Windows : Windows 10, logiciels standards Office (Outlook, Word, Excel), attribution de droits dans les structures de fichiers et de répertoires, outils de bureau à distance, déploiements à distance.
• Vous avez une première expérience dans le domaine de Windows Server.
• Vous avez des connaissances de base dans le domaine des réseaux. 
• Votre anglais est courant. Votre niveau d'allemand est bon. D'autres langues sont un avantage.

Notre offre :

Nous offrons un défi professionnel où vous pouvez faire la différence.

• Après un onboarding complet chez ABAKUS IT-SOLUTIONS, vous entrerez en échange direct avec nos clients. Vous ferez partie d'une équipe formidable qui vous soutiendra et partagera des moments agréables avec vous.
• Ensemble, nous allons grandir ! Un coaching personnel et une formation professionnelle vous attendent.
• Vous recevrez une rémunération basée sur l'expérience et les performances, ainsi que d'autres avantages.

Êtes-vous intéressé par un rôle passionnant dans un environnement de travail international ? Veuillez nous envoyer votre dossier de candidature complet (CV à jour + vos prétentions salariales) via notre formulaire de candidature en ligne.