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./Teamleiter IT-Support (m/f/d)

Karlsruhe - Deutschland

Vollzeit

Teamleiter IT-Support (m/f/d)

Als Teamleiter sorgen Sie für komfortable IT Erlebnisse unserer Kunden. Wir suchen dich als Leader unseres Deskside Support Teams am Standort Karlsruhe.

In deiner neuen Rolle Teamleiter IT-Support (m/w/d) sorgst du für optimale IT Services am Arbeitsplatz deiner Kollegen. Dein Team ist die erste Anlaufstelle für alle Anwender. In deiner strategischen Rolle bist du für die tägliche Teamorganisation verantwortlich und stellst sicher, dass die Support Dienste den erwarteten Service Levels entsprechen. Dein Engagement und deine Leidenschaft inspirieren dein Team jeden Tag aufs Neue. Du bist lösungsorientiert, hast Spaß am Umgang mit Menschen und begeisterst dich für die Lösung kniffliger Aufgaben. 

Ort: D-76344 Eggenstein-Leopoldshafen (Raum Karlsruhe).

Deine neuen Aufgaben

 
  • Täglich übernehmen deine Teamkollegen und du den 1st / 2nd Level Support & Troubleshooting für alle User am Standort Karlsruhe. Der Support erfolgt am Arbeitsplatz und remote.
  • Incident & Problem Management: Du managest Support-Anfragen im Ticketing System. Du bist für das Follow-up und die rechtzeitige Lösungsbereitstellung verantwortlich.
  • Du verwendest Monitoring Tools zur Überwachung der lokalen Infrastruktur, greifst bei Bedarf auch proaktiv ein.
  • Du verwaltest alle Vorgänge in Übereinstimmung mit den bestehenden Prozessen. Du hältst die bestehenden Service Level Agreements ein.
  • Du arbeitest mit anderen IT- und Support-Teams zusammen, sowohl intern als auch extern.
  • Du führst Hardware-Rollout, Reparatur- und Wartungsaufgaben durch.

Was Du mitbringen solltest:

 
  • Als leidenschaftlicher Support Engineer bist du ein zuverlässiger Teamplayer, arbeitest gerne mit Menschen und löst knifflige IT-Probleme.
  • Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft Technologien: Microsoft Windows 10, Microsoft Office Suite, Active Directory, Remote Desktop Tools.
  • Du verfügst über grundlegende Netzwerkkenntnisse.
  • Du sprichst fließend Englisch. Gute Deutschkenntnisse stellen einen Vorteil dar.
  • Du bist in der Lage, dich schnell in komplexe Abläufe einzuarbeiten.
  • Eine bereits vorhandene ITIL Foundation Level Zertifizierung stellt einen Vorteil dar.

Was du von uns erwarten darfst:

 
  • Wir bieten dir eine Herausforderung, die dir viel Freude und Erfahrung bringen wird.
  • Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem internationalen Arbeitsumfeld.
  • Nach einem gründlichen Onboarding bei ABAKUS IT-SOLUTIONS stehst du in direktem Kontakt mit unseren Kunden.
  • Wachse mit uns! Persönliches Coaching und die Entwicklung deiner fachlichen und persönlichen Fähigkeiten sind Teil unseres Angebots.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb' dich über unser Webformular und senden Sie uns deinen Lebenslauf und deine Gehaltsvorstellungen zu.

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