ABAKUS IT-SOLUTIONS - Your IT Comfort Expert!

Als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) unterstützen Sie unser Support-Team in München. Sie sind die erste Anlaufstelle für alle internen und externen IT Anwender. Im täglichen Betrieb stellen Sie sicher, dass die IT Systeme perfekt durch die Mitarbeiter genutzt werden können. Sie arbeiten fall- und lösungsorientiert, stehen dabei im direkten Austausch mit den internen Kunden und haben Freude an kniffligen Aufgaben.

Arbeitsort: München, Deutschland. 

Rolle und Verantwortlichkeiten:

• Im Team leisten Sie 1st & 2nd-Level-Support & Fehlerbehebung für alle Benutzer des Standortes.
• Sie gewährleisten Hilfestellung direkt am Arbeitsplatz oder per Fernwartung.
• Sie registrieren Probleme und Störungen bzw. Änderungswünsche oder Verbesserungsvorschläge im Ticketing-System nach den ITIL Best Practices. Als Ansprechpartner sind Sie für Erfassung, Weiterverfolgung und Bereitstellung einer Lösung übergreifend verantwortlich.
• Sie sind stressresistent und agieren in Übereinstimmung mit den Anforderungen an Reaktions- und Lösungszeiten (Service Level Agreements).
• Sie richten Arbeitsplätze komplett ein, führen Hardware-Installations-, Reparatur- und Wartungsaufgaben am Arbeitsplatz des Benutzers durch.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über ein IT Studium oder über eine vergleichbare Ausbildung. Sie sind ein zuverlässiger Teamplayer und arbeiten gerne mit Menschen zusammen.
• Sie verfügen über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Endbenutzer-Support einschließlich der Anwendung eines IT-Service-Management- / Ticketing-Tools.
• Sie haben Ihre ITIL-Foundation Zertifizierung erfolgreich abgeschlossen.
• Sie verfügen über praktische Erfahrung in der Anwendung, Konfiguration und Administration von Microsoft Windows Betriebssystemen (7,10), der Microsoft Office Suite, Active Directory, Remote Desktop Tools und idealerweise Linux.
• Sie haben gute technische Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Serversysteme, Virtualisierungstechnologien.
• Sie beherrschen die deutsche Sprache auf Muttersprachniveau (CEFR-Level C2 ist notwendig).

Unser Angebot:

• Wir bieten eine spannende berufliche Herausforderung in Vollzeit.
• Nach einem gründlichen Onboarding bei ABAKUS IT-SOLUTIONS treten Sie in den direkten Kontakt zu Ihrem Team.
• Gemeinsam werden wir wachsen! Persönliches Coaching und die Entwicklung Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenzen gehören zu unserem Angebot.
• Wir bieten eine leistungsgerechte Entlohnung und weitere Extras.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute über unser Webformular und senden Sie uns Ihren Lebenslauf.