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Mission

Le département informatique de cette structure met en oeuvre un programme de déploiement d’une nouvelle stratégie IT basée sur le travail collaboratif et mobile au travers de la solution Office365 et plus particulièrement les fonctionnalités reprises au sein de la licence E3 de cette suite logicielle.
Ce programme est organisé en divers projets visant à rendre rapidement les technologies utilisables :
-Migration du parc vers Windows 10 et Office ProPlus;
-Sortie (phasée) des solutions techniques actuellement en place (Alfresco, …) et déployées pour des domaines couverts par MS 365 en ce compris l’adoption des outils de la suite;
-Promotion et support à la mise en œuvre de solutions innovantes dans les domaines collaboratifs actuellement non couverts par des outils en place
-Proposition de nouveaux services et d’améliorations de services en rapport avec les outils collaboratifs mais aussi exploitation de nouvelles solutions couvrant un périmètre plus large que les solutions actuelles.

Profil recherché

Afin de soutenir ce programme, nous recherchons un ingénieur technique dont les responsabilités seront les suivantes :
Maîtrise de l’environnements MS365 et des solutions cloud liées aux services MS
Participez en tant que leader à la mise en service des outils de distribution des logiciels (SCCM, Intune (dont le portail d’entreprise))
Participez à l’élaboration du catalogue des logiciels à présenter aux clients
Vous élaborez un plan de transition depuis les outils actuels (Symantec Altiris) Résolution des incidents, interface avec les utilisateurs et le serviceDesk – vous analysez la charge de travail et déterminez les priorités.
Vous documentez les solutions mises en place
Vous assurez le support à la migration des postes de travail vers le Bureau moderne (W10, Office ProPlus et Exchange OnLine)
Vous résolvez les incidents liés aux migrations et faites l’interface avec les utilisateurs et le serviceDesk
Vous documentez les résolutions d’incidents pour les rendre disponibles (via le community manager)
Vous aidez à améliorer les outils de migration et de distribution de logiciels
Vous entretenez avec nos clients internes et collègues externes des contacts professionnels

Compétences techniques requises:

Connaissance et expérience pratique de solutions et outils de la gamme MS 365 (Microsoft 365, RMS, SSO)
Connaissance et expérience pratique des solutions de distribution des logiciels (SCCM, Intune)
Capable de programmer des scripts Powershell
La connaissance de Symantec Altiris est un atout
Utilisation de la méthodologie ITIL V3
S’exprimer dans un langage précis, grammaticalement correct et compréhensible pour le destinataire
Avis technique : Emettre des avis techniques argumentés et pertinents

Compétences « comportementales » attendues

Rigueur : réaliser son travail avec exactitude, méthode et précision
Intégrer l’information – Etablir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates Communication : communiquer avec autrui en s’assurant de la compréhension de l’information reçue et transmise.
Travailler en équipe – Créer et améliorer l’esprit d’équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues
Collaboration : Coopérer avec des acteurs internes et/ou externes en favorisant les échanges et en étant attentif aux objectifs communs
Autonomie : Accomplir son travail sans supervision directe
Atteindre les objectifs : S’impliquer et démontrer de la volonté et de l’ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises
Gestion du stress : Demeurer efficace en situation de stress en conservant sa capacité à prendre des décisions réfléchies et en maîtrisant ses émotions

Notre offre

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