AbAKUS_it AbAKUS it-solutions

Experts in IT Comfort

Fonction 

  • Support IT (m/w) 

Mission 

Il s’agit d’assister des utilisateurs confrontés à des difficultés dans l’utilisation des services et des éléments de l’informatique d’entreprise (hardware, OS, applications, téléphonie fixe et mobile, …).

Ce sont des activités classiques d’un service de support IT (liste non exhaustive) :

  • Accès au réseau et aux services de l’informatique d’entreprise (mot de passe, configuration, …);
  • Problème de hardware ;
  • Problème d’impression (définition d’imprimantes, …) ;
  • Utilisation d’applications (suite Microsoft Office : Word, Excel, Outlook – Office 365) ;
  • Synchronisation de smartphones et équipements mobiles ;
  • Création de comptes, de listes de distribution, de répertoires, d’extensions téléphoniques… ;
  • Restauration de fichiers, de mails … ;
  • Suivi du support fourni par des partie externes.

Profil recherché

La personne qui assurera le support satisfera aux critères suivants (à mentionner et à commenter/illustrer de manière explicite) :

  • Un souci de fournir un service de qualité aux clients internes ;
  • Une bonne connaissance du fonctionnement et de la gestion d’un environnement Microsoft Windows (serveurs – clients – applications) ;
  • Une expérience prouvée en matière de support aux utilisateurs (à illustrer par des références) ;
  • Une expérience dans la gestion de PABX ;
  • La connaissance de solutions de Mobile Device Management constitue un atout ;
  • Une bonne connaissance parlée de la seconde langue nationale ;

Localisation

  • Bruxelles

Language skills 

  1. Français ;
  2. Néerlandais ;
  3. Anglais

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