ABAKUS IT SOLUTIONS

Expert in IT comfort

Description du poste :

Vous assumez principalement vos responsabilités en tant qu’Helpdesk IT & Support Agent et en dehors de cela, vous serez impliqué dans des projets dédiés.

Vous fournirez un soutien technique en français et luxembourgeois pour vous assurer que les utilisateurs reçoivent de l’aide rapidement et efficacement.

Vous communiquez clairement avec les utilisateurs et faites des déclarations claires concernant le suivi de leurs tickets.

Profil :

Si vous avez envie de rejoindre une entreprise prête à rendre l’informatique confortable et où un peu de folie n’est pas incompatible avec un travail sérieux, postulez !

Vous avez la passion d’aider les gens qui ont des problèmes de logiciel et vous avez au moins un an d’expérience dans un centre d’assistance informatique ou un bureau de service informatique.

Vous avez une excellente connaissance du français et de l’anglais, parlé comme écrit. Une bonne connaissance d’une autre langue européenne est un plus.

Vous êtes flexible, capable de gérer et de résoudre différentes situations et peut faire face au stress.

Vous avez de bonnes compétences en communication et vous pouvez travailler de façon autonome ainsi qu’en équipe.

Un atout important est d’avoir des connaissances ITIL et une certification ITIL Foundation.

Compétences techniques :

• Android, Ios, Windows-10, Windows 7

• Compétences de base sur Windows Server 2008-2016

• Gestion des sauvegardes

• Soutien par courriel

• Utilisation d’un outil de création de ticket

• Connaissance d’ITIL

Langues : Français, Luxembourgeois

Localisation : Luxembourg

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