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AbAKUS_it AbAKUS IT SOLUTIONS

Experts in IT Comfort

Role

  • O365 Support Engineer

Mission 

Afin de soutenir le programme de transformation digitale de notre client, nous sommes à la recherche d’un Ingénieur technique qui officiera en tant qu’agent de support. Dans ce cadre, les responsabilités attendues les suivantes :

  • Vous maîtrisez l’environnement Microsoft 365 et des solutions cloud liées aux services MS
  • Vous assurerez le support à la migration des postes de travail vers le Bureau moderne (W10, Office ProPlus et Exchange OnLine)
  • Vous résolvez les incidents liés aux migrations et assurez l’interface avec les utilisateurs et le serviceDesk
  • Vous documentez les résolutions d’incidents pour les rendre disponibles (via le community manager)
  • Vous aidez à améliorer les outils de migration et de distribution de logiciels
  • Vous entretenez avec nos clients internes des contacts professionnels

Compétences requises

  • Connaissance et expérience pratique de solutions et outils de la gamme MS 365 (Microsoft 365, RMS, SSO)
  • Expérience en support à l’utilisateur dans le cadre de projets de migration.
  • S’exprimer dans un langage précis, grammaticalement correct et compréhensible pour le destinataire
  • Avis technique : Emettre des avis techniques argumentés et pertinents
  • Fixer les moyens d’assurer une amélioration continue et des actions correctrices afin d’assurer le niveau de qualité optimal.Rigueur : réaliser son travail avec exactitude, méthode et précision
  • Intégrer l’information – Etablir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates Communication : communiquer avec autrui en s’assurant de la compréhension de l’information reçue et transmise.
  • Travailler en équipe – Créer et améliorer l’esprit d’équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues
  • Collaboration : Coopérer avec des acteurs internes et/ou externes en favorisant les échanges et en étant attentif aux objectifs communs
  • Autonomie : Accomplir son travail sans supervision directe
  • Atteindre les objectifs : S’impliquer et démontrer de la volonté et de l’ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises
  • Gestion du stress : Demeurer efficace en situation de stress en conservant sa capacité à prendre des décisions réfléchies et en maîtrisant ses émotions

Langues

  • Français et Anglais

Place

  • Namur

 

Début :

ASAP

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