IT-Komfort ist unsere Philosophie. Sie beinhaltet einen fairen Umgang mit unseren Kunden und erlaubt es uns, Ihnen ein Komplettpaket zum Wohlfühlen in Sachen IT bereitzustellen. Dienstleistungen und Vertäge werden methodisch so auf Sie als Kunde zugeschnitten, dass Sie sich um Ihre IT-Angelegenheiten nicht sorgen müssen, sondern sich auf die wichtigen Themen Ihres Geschäfts konzentrieren können.

Dazu zählt unter anderem, dass wir Ihnen je nach Bedarf reaktiv und proaktiv zur Seite zu stehen. Mit einer Echtzeitüberwachung Ihrer Systeme und Anlagen zum Beispiel können wir ein schnelles Eingreifen bei Störungen garantieren. Geregelt wird dies durch ein entsprechendes Service Level Agreement (SLA) zwischen Ihnen und AbAKUS it-solutions, in dem Reaktionszeiten und Wiederherstellungsfristen genau festgelegt werden. Es ist uns dabei wichtig, Verträge und Vereinbarungen mit Ihnen als Partner „auf Augenhöhe“ zu besprechen und umzusetzen.

IT-Komfort bedeutet letztlich für Sie ein Rundum-Sorglos-Paket

… vom Netzwerk-Switch bis zur Business-Anwendung

… von der Planung bis zur Wartung

So wird IT-Komfort für unsere Kunden zu etwas ganz Konkretem.

„Lehnen Sie sich zurück“

Dienstleistungen werden zum Beispiel als „Managed Services“ im Bereich Infrastruktur angeboten. Dabei genießen Sie als Kunde …

  • Hilfestellung bei Problemen & Fragen durch unseren Service Desk, der sich zur Problemanalyse und Fehlerbehebung per Fernwartung auf Ihre Systeme verbindet.
  • Direkten Vor-Ort-Service, wenn ein Fehler nicht per Fernwartung behoben werden kann.
  • Eine große Auswahl an Dienstleistungen unserer Partner, um die wir unser Angebot für Sie bei Bedarf erweitern.

„Das Leben ist Veränderung“

Agile Vorgehensweisen mit strukturierter und effizienter Kommunikation machen unsere Entwicklungsprojekte zum Erfolg. Innovation und Flexibilität bei komplexen Aufgabenstellungen in Verbindung mit einem konstanten Verbesserungsprozess haben sich bewährt. Dabei legen wir Wert darauf, unsere Lösungswege regelmäßig mit den – sich häufig weiterentwickelnden – Anforderungen unserer Kunden abzugleichen.

 „Immer einen Schritt voraus“

Bewährte Methoden für IT-Dienstleistungen kommen für unsere Kunden zum Einsatz. Beispielsweise durch die Anwendung von ITIL (ITIL steht für Information Technology Infrastructure Library, eine Sammlung von Best Practices für IT-Prozesse) werden unsere Dienstleistungen skalierbar und können an veränderliche Rahmenbedingungen angepasst werden. Innovative Technologien und neue Dienstleistungen können so in den Produktkatalog aufgenommen werden, ohne jedoch die Qualität des bestehenden Services zu beeinträchtigen.

„Lassen Sie andere für sich arbeiten“

Die richtige Wahl der Werkzeuge ist stets ein Schlüssel zu guter Qualität. Deshalb setzen wir professionelle Tools zur IT-Systemverwaltung ein, z.B.

  • SpiceWorks
  • Monitoring Tools von Paessler – „the network monitoring company”

und speziell auf Kundenanforderungen zugeschnittene Lösungen.

Es ist Zeit zum Wohlfühlen – steigen Sie ein!