services

Für kleine und mittelständige Unternehmen bieten wir eine große Auswahl an Dienstleistungen vor Ort oder über Fernwartung, um einen komfortablen Zugang zur eigenen IT-Infrastruktur zu ermöglichen.

Diese speziell angepassten IT-Dienstleistungen können nach Bedarf bereitgestellt werden – zum Beispiel als punktueller Support im Rahmen einer Migration, als Beratungstätigkeiten wie die Betriebsprüfung einer bestehenden Infrastruktur oder als Beratung in Bezug auf die Lösung, die zur Anwendung kommen soll. Zusätzlich können diese Dienstleistungen im Rahmen eines sogenannten IT-Komfort-Vertrags angeboten werden, der als Global-Managed-Services-Vertrag mit einem Service-Level-Agreement (SLA) verbunden werden kann.

Dieser Vertrag gewährt zu einem günstigeren Preis vorrangigen Zugang zu unseren Dienstleistungen und beinhaltet eine Reihe von vorbeugenden Wartungs- und Prüfungsdienstleistungen, die die ordnungsgemäße Funktion Ihrer Infrastruktur gewährleisten. Außerdem garantiert er eine Intervention innerhalb einer halben Stunde, innerhalb von 4 Stunden oder am darauf folgenden Werktag, jeweils abhängig von Notfallstufe und Art des Vertrags.

Unsere Tätigkeiten werden von Service-Desk-Mitarbeitern, die in der Lage sind, über Fernwartungs-Tools direkt einzugreifen, sowie von Experten vor Ort unterstützt.

Unser Service Desk unterstützt derzeit die Sprachen Deutsch, Französisch und Englisch.

Wir installieren, warten und verwalten unser Angebot an Hardwareprodukten sowie den damit verbundenen Betriebssystemen, einschließlich – doch nicht beschränkt auf – Server, Desktops, Speicher, Netzwerke, Firewalls, Switches, Voice Over IP und andere.